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A-①クレーム事故報告書
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フォーム一覧（管理者用）
A-①クレーム事故報告書
クレーム・事故 基本情報
作成日
報告者店舗名
発生場所
報告者氏名（フルネーム）
お取引先様名
事故発生件名
発生日時
—以下から選択してください—
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11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
時
—以下から選択してください—
00
30
分頃
クレーム・事故 対象のお客様情報
お客様のお名前
性別
男性
女性
その他
年齢
歳
国籍
連絡先電話番号
緊急連絡網の確認
※報告者または店長は、
速やかに上長へ報告すること、本部にて指示があるまでは勝手にメーカー様・デベロッパーには報告しない事
（進捗を下記に記入）
報告の時系列 ： 事故発生・担当者→店長→本部MG→GM→営業会議（本部指示）
事故発生
—以下から選択してください—
9
10
11
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13
14
15
16
17
18
19
20
21
時
—以下から選択してください—
00
15
30
45
分
店長への連絡
—以下から選択してください—
9
10
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12
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14
15
16
17
18
19
20
21
時
—以下から選択してください—
00
15
30
45
分
店長名
店長報告
済
未
ＭＧへの連絡
—以下から選択してください—
9
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11
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20
21
時
—以下から選択してください—
00
15
30
45
分
本部ＭＧ/店舗ＭＧ名
MG報告
済
未
ＧＭへの連絡
—以下から選択してください—
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19
20
21
時
—以下から選択してください—
00
15
30
45
分
ＧＭ名
ＧＭ報告
済
未
本部の回答・指示内容について
本部回答・指示
誰が 誰に 何を 報告・対応する
店舗より施設・メーカー様への 報告の内容記載詳細
誰が 誰に 何を 報告・対応したかを記載
いつ・どこで・誰が・何を・どうした（具体的に時系列で報告）
—以下から選択してください—
9
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20
21
時
—以下から選択してください—
00
10
20
30
40
50
60
分
—以下から選択してください—
9
10
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20
21
時
—以下から選択してください—
00
10
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30
40
50
60
]分
—以下から選択してください—
9
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時
—以下から選択してください—
00
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50
60
]分
—以下から選択してください—
9
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時
—以下から選択してください—
00
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50
60
分
—以下から選択してください—
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21
時
—以下から選択してください—
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10
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30
40
50
60
分
—以下から選択してください—
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時
—以下から選択してください—
00
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20
30
40
50
60
分
—以下から選択してください—
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19
20
21
時
—以下から選択してください—
00
10
20
30
40
50
60
分
